Servicios y Outsourcing

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Monitoreos 7x24

Servicio de Monitoreo 24/7 los 365 días del año, con procesos funcionales y detección de fallas queimpliquen  indisponibilidad operacional o alteración en la prestación del servicio de nuestros clientes.

Transaccional
Web
App


Mesa de Ayuda

Capacidad de gestionar efectivamente incidencias y solicitudes derivadas de sus procesos de negocio, en donde el objetivo principal es brindar asistencia en línea a requerimientos de primer y segundo nivel (B2E – Business to Employee) – (B2C Business to Consumer), permitiendo garantizar la continuidad operacional de sus servicios.

Back Office
Reclamos
Analisis y gestión en prevención de fraudes
Soporte Operacional


Call Center

Es un servicio especializado en el contacto directo con sus clientes, alineado con los atributos de su
marca y definición estratégica. Poseemos capacidad de gestionar múltiples campañas de contacto
directo, por diversos canales según la segmentación definida por la empresa.

Ventas
Agendamientos
Encuestas


Mecanizado

Productos Bancarios

Ventas
Agendamientos
Encuestas

Ingeniería y Proyectos

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Servicios de Campo

Nuestro servicio de Instalación especializada para equipos Multifuncionales (POS) es realizado por profesionales expertos en productos “Machine to Machine”, tales como POS garantizando que el equipo opere de forma correcta obteniendo el máximo de eficiencia en su operación

Habilitación ATM
Instalación, Mantención y Retiros de puntos de venta (POS)
Actualización equipos y publicidad


Control de Inventario

Control de Activos


Certificación y Testing QA

En esta área revisamos y certificamos de manera íntegra el correcto funcionamiento de sistemas y aplicaciones corporativas, garantizando el cumplimiento del nivel de calidad esperado por el cliente y proceso respectivo.

ATM
POS


Delivery Productos Bancarios

En esta área revisamos y certificamos de manera íntegra el correcto funcionamiento de sistemas y aplicaciones coServicio de entrega de productos (principalmente Bancarios / tarjetas de crédito, débito, contratos de créditos e hipotecarios, mandatos, programas de fidelización, verificación de domicilio, etc.)rporativas, garantizando el cumplimiento del nivel de calidad esperado por el cliente y proceso respectivo.

Coordinación y Entrega TC/TD
Coordinación y Entrega Documentos